售后服務(wù)承諾書

現(xiàn)場安裝、調(diào)試、技術(shù)服務(wù)

我方免費(fèi)派專業(yè)工程技術(shù)人員到工地指導(dǎo)安裝調(diào)試，在具備條件的安裝現(xiàn)場，保證在用戶要求時(shí)間內(nèi)完成工作。在設(shè)備安裝、調(diào)試、初期運(yùn)行階段，技術(shù)服務(wù)人員確保整個(gè)設(shè)備的使用和運(yùn)行。

我們保證現(xiàn)場服務(wù)人員具有合格的資格，對所服務(wù)的設(shè)備有很全面的了解。

用戶技術(shù)培訓(xùn)

我公司可以在現(xiàn)場對工程師及維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

根據(jù)用戶的實(shí)際情況，培訓(xùn)內(nèi)容包括：水泵的工作原理，水泵的拆卸和裝配、設(shè)備故障的判斷和處理。

培訓(xùn)技術(shù)由我方免費(fèi)提供

根據(jù)情況可對貴單位的工程技術(shù)人員進(jìn)行大型專項(xiàng)培訓(xùn)。

售后服務(wù)包含：

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)和人員培訓(xùn)。

現(xiàn)場安裝、調(diào)試、技術(shù)服務(wù)

設(shè)備安裝、調(diào)試、初期運(yùn)行階段，我方將指派3-5名現(xiàn)場技術(shù)人員確保整個(gè)設(shè)備的使用和運(yùn)行。

現(xiàn)場服務(wù)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況，費(fèi)用由我方承擔(dān)，如不能滿足需方要求，我方保證追加現(xiàn)場服務(wù)的人員數(shù)。

其他

（1）售后服務(wù)的地緣優(yōu)勢

我們鄭重承諾，我廠駐新疆辦事處將為用戶提供迅速、全面、長期、本地化的技術(shù)支持和售后服務(wù)，并在新疆烏魯木齊市設(shè)有成品及備品備件庫房。設(shè)備終交后，如出現(xiàn)任何用戶不能解決的問題，我公司保證在兩小時(shí)內(nèi)做出明確的響應(yīng)和答復(fù)，我方工程師保證在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，幫助用戶解決問題。

（2）定期回訪制度

本設(shè)備終交后，我公司將主動(dòng)通過電話、傳真方式和用戶保持經(jīng)常的聯(lián)系，并派工程師定期回訪，及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行狀況，同用戶有關(guān)技術(shù)人員一起對設(shè)備進(jìn)行必要的測試、評估、檢查，并出具書面報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，確保設(shè)備在安全、可靠的環(huán)境下長期運(yùn)行。

（3）快速響應(yīng)

保證在接到用戶通知的1小時(shí)內(nèi)做出明確響應(yīng)，4-24小時(shí)內(nèi)（根據(jù)路程雙方商定），派技術(shù)人員到現(xiàn)場解決設(shè)備技術(shù)問題。

保修條款：

本設(shè)備免費(fèi)保修兩年（由于使用不當(dāng)造成的設(shè)備損壞不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)），終生免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)。

本設(shè)備正常使用壽命為15-30年，保修期外的維修配件均以出廠價(jià)供應(yīng)。

質(zhì)保期內(nèi)、質(zhì)保期外的維修保養(yǎng)計(jì)劃：

設(shè)備正式投入運(yùn)行并移交用戶進(jìn)入質(zhì)量保證期，質(zhì)保期自設(shè)備正式驗(yàn)收投運(yùn)之日起壹年，在質(zhì)保期內(nèi)，我公司保證提供良好的售后技術(shù)服務(wù)、使用和維護(hù)的咨詢服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，由于我公司所供設(shè)備問題造成設(shè)備或設(shè)備故障，我公司免費(fèi)提供技術(shù)支持，需要的材料費(fèi)用由供方承擔(dān)。

質(zhì)保期滿后，設(shè)備進(jìn)入正常的質(zhì)量維護(hù)期，我公司對本工程項(xiàng)目實(shí)行終生服務(wù)制，我公司將繼續(xù)給予技術(shù)支持，并以優(yōu)惠的價(jià)格提供生產(chǎn)急需的備品備件，在質(zhì)量維護(hù)期內(nèi)，我公司的有關(guān)售后服務(wù)承諾將繼續(xù)有并保證繼續(xù)執(zhí)行。

售后服務(wù)機(jī)構(gòu)：

新疆辦事處地址：烏魯木齊市阿勒泰路815號(hào)塞外江南酒店綜合樓

聯(lián)系電話：0991-3859869      0991-3859892

技術(shù)支持：0991-3859892             傳真：0991-3859870

24小時(shí)服務(wù)電話：13565964182

 四川省嘉陵泵業(yè)制造有限公司新疆分公司   

2016年5月6日